W celu złożenia reklamacji, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

 Wysyłka

Reklamowany produkt należy wysłać na adres: FUNDACJA „NA POMOC” ul. Poznańska 91, 64-920 Piła. Klient może skontaktować się z nami drogą elektroniczną na adres kontakt@arka-talentow.pl, wówczas sami odbierzemy reklamowany produkt.

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, jest 14 dni na zwrot towaru. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma towar z powrotem, albo co najmniej otrzyma dowód odesłania rzeczy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwrócić zakupiony produkt można po wypisaniu potrzebnego oświadczenia i wysłaniu go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 
FUNDACJA „NA POMOC” ul. Poznańska 91, 64-920 Piła
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami należy także dołączyć wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz dokument sprzedażowy.